Условия использования

Редакция от 2026-10-07

1. Стороны и предмет

Настоящие условия регулируют отношения между индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны на странице «Контакты» (далее — «Исполнитель», «мы») и лицом, оформившим регистрацию в кабинете или заказ услуг (далее — «Клиент», «вы»). Предмет — услуги из каталога на сайте (DevOps и сопровождение инфраструктуры, внедрение AI-ассистентов, иные согласованные работы) и пользование кабинетом. Реквизиты Исполнителя — на странице «Контакты».

2. Заказ и согласование

1. Услуга оказывается на основании письменного заказа (e-mail или кабинет), в котором зафиксированы объём, результат, сроки и стоимость.
2. Всё, что не перечислено в заказе, не входит в услугу и согласуется отдельно.
3. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин до его подтверждения.

3. Предоплаченный баланс

1. Клиент может пополнить баланс организации на суммы из каталога. Баланс — предоплата за услуги Исполнителя; он не является электронными деньгами, вкладом или платёжным инструментом, не подлежит передаче третьим лицам и не приносит процентов.
2. Списание с баланса происходит только по подтверждённому заказу; каждое списание отражается в истории операций кабинета.
3. Неиспользованный остаток возвращается по правилам, описанным в документе «Возвраты и отмена».

4. Кабинет и учётные записи

1. Клиент отвечает за сохранность учётных данных и за действия, совершённые под его учётной записью, включая действия подключённых им автоматизированных агентов.
2. Полномочия агентов (бюджет, срок, допустимые операции) задаёт Клиент; Исполнитель исполняет запросы агента только в этих пределах.
3. Запрещено использовать кабинет и ресурсы для незаконной деятельности, рассылки спама, атак на третьих лиц, майнинга криптовалют без письменного согласия и иных действий, нарушающих правила провайдеров инфраструктуры. При нарушении Исполнитель вправе приостановить доступ и ресурсы.

5. Доступ к системам Клиента

Клиент предоставляет только тот доступ, который необходим для заказа, и вправе отозвать его в любой момент. Исполнитель не вносит изменения в производственные системы без отдельного письменного согласования и не хранит учётные данные Клиента дольше, чем требуется для выполнения заказа.

6. Ответственность

1. Исполнитель отвечает за качество услуг в пределах объёма, зафиксированного в заказе. Гарантии времени восстановления, доступности и иные SLA предоставляются только если прямо оформлены отдельным договором.
2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Клиентом за соответствующий заказ. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.
3. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних провайдеров (облака, платёжные системы, поставщики моделей), если их сбой не вызван действиями Исполнителя.

7. Экспериментальные услуги

Услуги, обозначенные как «пилот», «бета» или «экспериментальные», предоставляются «как есть», без гарантий доступности и сохранности данных, если иное не согласовано письменно. Исполнитель вправе прекратить пилот с уведомлением.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в документе «Конфиденциальность».

9. Изменение условий и прекращение

1. Исполнитель вправе изменять условия; новая редакция публикуется на сайте с датой. Для уже подтверждённых заказов действует редакция на момент подтверждения.
2. Клиент может прекратить пользование кабинетом в любой момент; остаток баланса возвращается по правилам возврата.

10. Применимое право и споры

Применяется право Грузии. Стороны стремятся разрешить спор переговорами; претензия направляется на e-mail поддержки и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами права страны Клиента.

11. Контакты

E-mail и реквизиты — на странице «Контакты».